Der Videoslots Kundenservice
Martin Hill |
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So einfach und leicht verständlich Online Casinos auch sein mögen, so angenehm ist es, wenn der Service reibungslos funktioniert. Ein persönliches Gespräch mit dem Support kann hin und wieder notwendig sein. Vielleicht ist Ihnen etwas unklar, vielleicht haben Sie aber nur ein Problem mit Ihrer Technik. In all diesen Fällen steht Ihnen der Videoslots Casino Kundendienst mit Rat und Tat zur Seite – und das rund um die Uhr.
Die Betreiber geben an, sich innerhalb von 24 Stunden um Ihr Anliegen zu kümmern. Dieser Hinweis bezieht sich speziell auf den E-Mail Kontakt. Wer schnelle Unterstützung braucht, dem stehen bei Videoslots genügend Alternativen zur Verfügung. Selbstverständlich ist die Kontaktaufnahme für Sie kostenlos.
Sie müssen nicht einmal viel tun, um ins Gespräch mit den erfahrenen Mitarbeitern zu kommen. Dazu später mehr. Natürlich haben wir von Casinotest.de nicht allein die Erreichbarkeit geprüft, sondern uns auch mit der Frage beschäftigt, wie fachkundig das Team hinter den Kulissen wirklich ist. Die Antworten finden Sie in diesem ausführlichen Videoslots Testbericht.
WeiterlesenWeniger| [email protected] | |
| Live Chat | Ja, verfügbar |
| Rückruf | Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben werden Sie schnellst möglichst angerufen |
Der Kundendienst ist für das Videoslots Casino eine Selbstverständlichkeit. Schließlich besteht das Ziel darin, möglichst alle Spieler zufriedenzustellen und Hilfe zu leisten, sollte diese Tatsächlich einmal erforderlich sein. Schauen wir uns am besten gleich an, welche Optionen sich Ihnen bieten und wie es um die Kompetenz des Kundensupports bei Videoslots bestellt ist.
Wie lässt sich der Videoslots Support erreichen?
| Kontaktmöglichkeit | bei Videoslots im Angebot? |
|---|---|
| Online Formular | |
| Live Chat | |
| Service Hotline | |
| Soziale Netzwerke | |
| Weitere Alternativen |
Alle gängigen Kontaktmöglichkeiten stehen Ihnen hier zur Verfügung. Sie können die Mitarbeiter telefonisch erreichen, eine E-Mail schreiben oder aber Sie nutzen den Videoslots Live Chat – der auch hier die mit Abstand beliebteste Methode ist, sich Hilfe zu sichern. Insgesamt reagiert das Team recht schnell.
Die Wartezeiten von bis zu 24 Stunden wurden in unserem großen Videoslots Test deutlich unterboten. In der Regel müssen Sie kaum länger als 2 bis 3 Stunden auf eine E-Mail Antwort warten. Auch der telefonische Kontakt funktioniert relativ schnell und einfach. Kommen wir zu den Details der Optionen, die Sie hier auswählen dürfen.
E-Mail Support
Die Betreiber geben Spielern den Tipp, sich einfach per Formular mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Die Kommunikation ist hierüber deutlich einfacher als das Öffnen des eigenen E-Mail Postfaches. Außerdem verspricht Videoslots seinen Nutzern eine Reaktion innerhalb von 24 Stunden. Die Rede ist sogar davon, dass das Team regulär binnen einer bis zwei Stunden reagiert.
Die Alternative ist der Live Chat. Wer diesen verwendet, kann übrigens jederzeit um einen Rückruf bitten. Für gewöhnlich dauert es nur wenige Minuten, bis sich ein Mitarbeiter meldet und beginnt, das Anliegen zu lösen.
Ob der E-Mail Verkehr wirklich die beste Option ist, das sei einmal dahingestellt. Gerade wenn sich aus einer Frage neue Anliegen ergeben, kann der Kontakt mühsam sein. Schließlich entstehen Ihnen dabei immer wieder neue Wartezeiten, so dass schon mal einige Stunden ins Land ziehen können, bis alle Unklarheiten beseitigt sind.
Die gute Nachricht ist, dass Ihnen das Videoslots Casino zwei Möglichkeiten bietet, per Mail mit dem Support in Kontakt zu treten. Sie können Ihr Anliegen direkt an [email protected] richten, oder aber Sie füllen einfach das vorgefertigte Kontaktformular aus.
Je genauer Sie im Betreff die Frage schildern, desto einfacher ist es für den Kundendienst, diese an einen Experten weiterzuleiten. Selbstverständlich sind im Hintergrund auch deutschsprachige Mitarbeiter aktiv, so dass Kommunikationshürden ausgeschlossen werden können.
WeiterlesenWenigerzum InhaltsverzeichnisLive Chat
Für uns und auch für die meisten Spieler ist der Live Chat immer noch der angenehmste Weg, Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten. Wenn Sie erst einmal mit dem Mitarbeiter verbunden sind, bleibt dieser so lange an Ihrer Seite, bis alles geklärt wurde.
Sie können also beliebig viele Fragen stellen und ganz nebenbei dem Anbieter auf den Zahn fühlen. Unsere Einschätzung ist, dass das Videoslots Casino sein Team ausführlich geschult hat. An der fachlichen Kompetenz gibt es keinerlei Zweifel. Antworten werden dabei keineswegs vorgefertigt geliefert, sondern die Mitarbeiter gehen Gezielt auf Ihre Fragen ein und helfen Ihnen dabei, einen möglichst reibungslosen Spielablauf im Videoslots Casino zu genießen.
Videoslots Hotline
Dass eine Rufnummer fehlt, wird Sie möglicherweise erst einmal enttäuschen. Die gute Nachricht ist, dass eine telefonische Kontaktaufnahme dennoch funktioniert. Sie müssen dazu nichts weiter tun als das Formular auszufüllen. Es kann damit ganz bequem ein Rückruf beantragt werden.
Der Vorteil: Die oftmals mühsame Warteschleife, die man von Hotlines gewöhnt ist, entfällt im Videoslots Casino komplett. Sobald ein Mitarbeiter Zeit für Sie hat, wird er sich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.
Unsere Redaktion hat den Selbstversuch gewagt und festgestellt, dass der Videoslots Support relativ schnell anruft, wenn dies gewünscht ist. Bis dahin können Sie sich schon einmal auf der Videoslots Webseite umsehen, die FAQs lesen oder irgendein Spiel gratis testen.
Das Videoslots Casino selbst spricht davon, Spielern präzise sowie schnelle Antworten zu liefern. Man ist hier offensichtlich sehr bemüht, seine Nutzer nicht länger als nötig warten zu lassen. Auch die Kompetenz wird noch einmal deutlich in den Fokus gerückt.
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Dem können wir nach unserem Test nur zustimmen, denn tatsächlich sind schnelle Reaktionszeiten und kompetente Unterstützung für das Unternehmen selbstverständlich.
Dem können wir nach unserem Test nur zustimmen, denn tatsächlich sind schnelle Reaktionszeiten und kompetente Unterstützung für das Unternehmen selbstverständlich.Soziale Netzwerke
Heute gehören soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter oder auch Youtube und Co. einfach zum guten Ton renommierter Online Casinos. Auch nach Videoslots müssen Sie nicht lange suchen, denn selbstverständlich ist der Anbieter auf den gängigen Netzwerken vertreten und präsentiert sich inzwischen mit einer Vielzahl treuer Abonnenten.
Allerdings hat diese Form der Kommunikation weniger mit dem Kundendienst zu tun. Sie können die Mitarbeiter zwar zu Themen wie Bonusaktionen und dergleichen kontaktieren, in erster Linie geht es aber vor allem darum, Ihnen Neuigkeiten zu zeigen. Wenn Sie Lust auf spannende Angebote haben, dann sollten Sie sich Videoslots definitiv bei Facebook und auch auf weiteren sozialen Netzwerken anschließen.
WeiterlesenWenigerzum InhaltsverzeichnisVerifikation und Kontaktaufnahme per Post
Anregungen, Lob und Kritik lassen sich gut in einem Brief verfassen. Wenn Sie jedoch schnelle Hilfe brauchen, dann ist dieser Weg denkbar ungünstig. Bis ein Brief beim Unternehmen ankommt, vergehen mitunter mehrere Tage. Entsprechend lange würde die Antwort dauern.
Dennoch ist es gut zu wissen, dass die Betreiber von Videoslots kein Geheimnis um ihren Hauptsitz machen:
Videoslots Limited
Level 2 & 3 / Alfred Craig Street, The Space
PTA1320 /Pieta /Malta
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Unser Fazit zum Videoslots Kundensupport und Service
Das Casino als solches ist wirklich gut aufgestellt, was seinen Support angeht. Rund um die Uhr kann man sich auf Unterstützung verlassen. Kompetent sind die Mitarbeiter definitiv, und auch die Reaktionszeiten können sich sehen lassen. Alles in allem funktioniert der Service reibungslos. Dafür möchten wir dem Videoslots Casino an der Stelle ein Lob aussprechen.
| Testkategorie | Score | Empfehlung | Mehr Infos |
|---|---|---|---|
| Gewinnquoten | 91% | hervorragend | Videoslots Gewinnquoten |
| Spielangebot | 92% | hervorragend | Videoslots Spielangebot |
| Live Casino | 92% | hervorragend | Videoslots Live Casino |
| Ein-/Auszahlung | 91% | hervorragend | Videoslots Ein-/Auszahlung |
| Kundenservice | 90% | hervorragend | Videoslots Kundenservice |
| Webseite | 94% | hervorragend | Videoslots Webseite |
| Gaming App | 92% | hervorragend | Videoslots App |
| Neukundenbonus | 92% | hervorragend | Videoslots Bonus |
| Sicherheit | 92% | hervorragend | Videoslots Sicherheit |
| Erfahrungen | 92% | hervorragend | Videoslots Erfahrungen |
| Gesamtwertung | 92% | hervorragend | Videoslots Test |
Man bezeichnet sich selbst nicht so gerne als ‚Alten Hasen‘, aber wenn es um Casinos geht, dann muss ich zugeben: Ja, ich bin einer! Ich habe so viele Spielbanken von innen gesehen, wie kaum ein anderer. Was vor mehr als zwei Dekaden im Offline-Casino begonnen hat, führe ich jetzt im Online Bereich weiter.
Ich prüfe, teste und analysiere und lasse dabei mein ganzes Expertenwissen mit einfließen. Gute von schlechten Casino Anbietern zu unterscheiden, ist eine hohe Kunst. Für mich ist es aber kinderleicht, denn meine gesammelten Erfahrungen sind vielfältig: Daher habe ich mich letztendlich dazu entschlossen, mein Knowhow in Form von Fachartikeln zu teilen!
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