Der Slots Magic Kundenservice

Gerade wenn Sie Neukunde im Slots Magic Casino sind, können hin und wieder Fragen auftreten. Umso wichtiger war es für uns, den Kundendienst zu beleuchten und herauszufinden, ob er Ihnen wirklich die Hilfe zuteilwerden lässt, die Sie sich als Kunde wünschen.

Guter Service ist gerade in einer Branche, bei der es mitunter um viel Geld geht, unerlässlich. Diesen können wir Slots Magic an der Stelle unterschreiben, denn selbst in der Nacht sind Sie mit Ihren Fragen, die Ihnen auf der Seele brennen, nicht allein.

Wir haben uns gezielt Fragen überlegt, die für einen Laien ohne Erfahrung kaum zu beantworten sind. Damit wollten wir testen, wie es um  die Kompetenz des Slots Magic Supports steht. Auch in dem Punkt wurden wir nicht enttäuscht. Allerdings muss man dazu sagen, dass viele der aktiven Mitarbeiter ausschließlich Englisch sprechen.

Für Spieler aus Deutschland ist das nur ein geringer Nachteil. Schließlich finden sich im Netz dutzende kostenlose Übersetzungsprogramme, mit deren Unterstützung Sie die Antworten sofort verstehen. Meist ist der persönliche Kontakt ohnehin nicht erforderlich, denn eine deutsche FAQ Seite steht Ihnen bei Slots Magic jederzeit offen. Hier eine Übersicht der Kontaktmöglichkeiten:

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E-Mail	[email protected]
Slots Magic Telefon Hotline	nicht verfügbar
Live Chat	Ja, vorhanden

zum Slots Magic Casino

Die besagten FAQs sind mehr als überzeugend. Gezielt gehen die Betreiber hier auf alle bekannten Themen ein. Wenn Sie also etwas über Ihre Sicherheit, Zahlungsmittel bei Slots Magic, die Registrierung als solches oder sonstige Dinge erfahren möchten, reicht ein kurzer Blick auf die Seite. Alles ist übersichtlich strukturiert und somit auch für Neukunden problemlos nachvollziehbar

Wie lässt sich der Slots Magic Support erreichen?

Kontaktmöglichkeit	bei Slots Magic im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Aufgrund der fehlenden deutschsprachigen Mitarbeiter verzichtet das Slots Magic Casino aktuell auf eine Hotline. Diese Option wird allerdings auch in vielen anderen Casinos ausgelassen, weil sich selten Spieler telefonisch an den Kundendienst wenden. Alternativen gibt es glücklicherweise. So erhalten Sie beispielsweise schnelle Hilfe im Live Chat, der Ihnen jederzeit auch parallel zum laufenden Spiel offensteht.

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E-Mail Support

Sollten Fragen aufkommen, können Sie sich per E-Mail an den Slots Magic Kundendienst wenden. Schreiben Sie einfach eine Nachricht an [email protected], und schon werden Sie die Unterstützung erfahren, die Sie sich von einem seriösen Casino erhofft haben.

Die Reaktionszeiten liegen bei einigen Stunden. Sofern Sie sich abends mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, erfolgt die Antwort unter Umständen erst am folgenden Tag. Deswegen raten wir dazu, diese Option nur bei Anliegen zu wählen, die nicht allzu dringend sind. Auch hier macht es Sinn, im Vorfeld einen Blick auf die FAQs zu werfen. In 90% der Fälle wissen Sie dann bereits genau Bescheid.

Was die Kompetenz angeht, so macht dem Slots Magic E-Mail Support niemand so schnell etwas vor. Das Team hinter den Kulissen ist ganz offensichtlich geschult und weiß genau, wie es Ihnen zum einen fachkundig und zum anderen leicht verständlich weiterhelfen kann. Dennoch darf man nicht vergessen, dass die Wartezeiten bedeutend länger ausfallen können als im Live Chat. Auf den werden wir gleich noch ein wenig näher eingehen.

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Live Chat

Sie befinden sich im laufenden Spiel und Ihnen fällt etwas ein, was unbedingt sofort geklärt werden muss. Aus Erfahrung wissen wir, dass genau diese Situation immer mal wieder auftreten kann. Sollte dem so ein, müssen Sie Ihr Spiel bei Slots Magic nicht abbrechen, sondern können einfach parallel das Chatfenster öffnen.

Dort geben Sie zunächst die wichtigsten Daten ein, ehe Sie Ihre Frage stellen. Wir haben den Live Chat zu verschiedenen Tageszeiten und natürlich auch am Wochenende auf die Probe gestellt. Länger als fünf Minuten Wartezeiten müssen Sie hier selten einplanen. So bekommen Sie schnelle Antworten und können sich direkt wieder Ihrem Spiel zuwenden.

Für Spieler, die wenig Geduld aufbringen möchten und die zudem gleich mehrere Fragen haben, ist diese Art der Kommunikation die mit Abstand beste. Der Mitarbeiter, der mit Ihnen verbunden ist, bleibt nämlich an Ihrer Seite – und zwar so lange, bis wirklich alle Unklarheiten aus der Welt geschafft sind.

Hier zeigt dich der Vorteil gegenüber E-Mails. Erhalten Sie dort eine Antwort und ergeben sich daraus weitere Fragen, müssten Sie nämlich erneut mehrere Stunden auf eine Reaktion warten. Das können Sie sich mit dem Slots Magic Live Chat ersparen.

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Soziale Netzwerke

Wir haben uns intensiv mit den bekannten Seiten, wie beispielsweise Facebook, beschäftigt. Leider ist Slots Magic dort nicht zu finden, wobei Fanpages auf sozialen Netzwerken ohnehin nicht viel mit dem klassischen Kundendienst zu tun haben. Dort geht es vielmehr darum, Spieler über neue Veröffentlichungen, Angebote und dergleichen zu informieren. Die Möglichkeit, auch in den sozialen Medien etwas über das Slots Magic Casino zu erfahren, die entfällt bislang komplett.

Guten Service machen wir generell nicht davon abhängig, ob ein Casino eine Facebook Seite veröffentlicht oder nicht. Dennoch ist es ein wenig schade, dass eine solche bei Slots Magic fehlt. Gerade in den Netzwerken geht es bei vielen Mitstreitern oftmals darum, Kunden mit Gewinnspielen und Aktionen zu „verwöhnen“, die man so eben nicht auf der Casino Webseite findet.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Sind Sie erst einmal bei Slots Magic registriert, finden Sie in Ihrem Account eine Upload Seite. Über diese lassen sich alle erforderlichen Dokumente an die Verantwortlichen weiterleiten, um das Spielerkonto bei Slots Magic ordnungsgemäß zu verifizieren. Die postalische Anschrift wird zudem transparent aufgezeigt, hat aber letztlich keine großen Auswirkungen auf den Kundendienst. Möchten Sie dem Unternehmen lediglich Lob und Kritik zukommen lassen, können Sie Ihre Post an die folgende Adresse schicken:

Titanium Brace Marketing Ltd.
38, Triq il-Gnien
Gzira, Malta

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Unser Fazit zum Slots Magic Casino Kundensupport und Service

Was immer Ihnen auf der Seele brennt: Im Slots Magic Casino sind Sie mit Ihren Fragen und Anliegen grundsätzlich nicht allein. Sicher wären weitere Kontaktmöglichkeiten wünschenswert, doch die meisten Kunden setzen ohnehin bevorzugt auf den Live Chat – oder schreiben bei weniger dringlichen Themen eine E-Mail. Was das angeht, sind Sie bei Slots Magic also bestens versorgt. Ein kurzer Blick auf die umfangreiche Slots Magic FAQ Seite löst die meisten Ihrer Fragen von selbst.

zum Slots Magic Casino

Testkategorie	Score	Empfehlung	Mehr Infos
Gewinnquoten	92%	hervorragend	Slots Magic Gewinnquoten
Spielangebot	92%	hervorragend	Slots Magic Spielangebot
Live Casino	91%	hervorragend	Slots Magic Live Casino
Ein-/Auszahlung	89%	sehr gut	Slots Magic Ein-/Auszahlung
Kundenservice	86%	sehr gut	Slots Magic Kundenservice
Webseite	92%	hervorragend	Slots Magic Webseite
Gaming App	91%	hervorragend	Slots Magic App
Neukundenbonus	92%	hervorragend	Slots Magic Bonus
Sicherheit	94%	hervorragend	Slots Magic Sicherheit
Erfahrungen	90%	hervorragend	Slots Magic Erfahrungen
Gesamtwertung	91%	hervorragend	Slots Magic Test