Der Rizk Kundenservice

Guter Rat sollte nicht nur kostenlos sein, sondern auch schnell erhältlich. Umso wichtiger war es unserer Redaktion, dem Support im Rizk Casino auf den Zahn zu fühlen. Die schlechte Nachricht ist, dass man als Anfänger eine ganze Weile nach den gewünschten Kontaktdaten suchen muss.

Die gute Nachricht: Wir haben ausgiebig recherchiert und können Ihnen an dieser Stelle alles verraten, was Sie über den Rizk Kundendienst wissen müssen. Unterstützt werden Sie rund um die Uhr. Dennoch gibt es in dem Testbereich einige Schwachstellen – darunter die Tatsache, dass die Betreiber keine Hotline für ihre Spieler eingerichtet haben.

Es werden weder Rufnummern für Kunden aus Deutschland noch international angegeben. Immerhin machen sie um ihre Firmenadresse kein Geheimnis, und auch ein 24/7 Live Chat wurde für Spieler aus aller Welt eingerichtet. Schauen wir uns an, wie es um die Kompetenz der Mitarbeiter und deren Freundlichkeit bestellt ist.

E-Mail	[email protected]
Rizk Casino Hotline	nicht verfügbar
Live Chat	Ja, vorhanden

zum Rizk Casino

Die Über uns Seite des Anbieters ist nicht gerade üppig mit Informationen bestückt. Die Betreiber verraten lediglich, dass Rizk in Sachen Innovation und Fairness ganz oben mitspielt. Das Unternehmen setzt auf benutzergesteuerte und intelligente Webseiten-Funktionen. Einfachheit steht dabei im Vordergrund, denn schließlich sollen sich auch Neukunden ohne Erfahrung gut zurechtfinden.

Ob das versprochene nie dagewesene Online Gaming Erlebnis zu hoch gegriffen ist? Nun, zumindest weiß man bei Rizk, wie stark die Konkurrenz inzwischen ist. Umso wichtiger für die Betreiber, auf perfekten und fachkundigen Support zu setzen.

Die Informationen sind durchaus interessant für all jene, gleich über die Vorteile von Rizk Online im Bilde sein möchten. Daneben finden sich hier lediglich die Firmenanschrift sowie eine E-Mail Adresse.

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Wie lässt sich der Rizk Support erreichen?

Kontaktmöglichkeit	bei Rizk im Angebot?
Online Formular
E-Mail
Live Chat
Service Hotline
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Nicht nur auf die Hotline müssen Sie bei Rizk verzichten können. Es fehlt auch eine FAQ Seite. Andere Online Casinos nutzen diese, um nahezu alle Anliegen bereits vor der Erforderlichkeit des persönlichen Kontakts aus der Welt zu schaffen. Selbst die intensive Suche hat bei im Rizk Casino zu keinem Ergebnis geführt. Antworten erhalten Sie demnach nur durch das direkte Gespräch mit den Support Mitarbeitern – die immerhin Deutsch sprechen. Die folgenden Optionen können Sie hier nach Belieben wählen:

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E-Mail Support

Klicken Sie sich bis zur Über uns Seite durch, dann finden Sie tatsächlich eine E-Mail Adresse von Rizk. Die Betreiber schreiben hier: „Wenn du Hilfe brauchst oder Fragen hast sende uns eine E-Mail an [email protected] und aktiviere das Rizk Signal um den Captain zu alarmieren.“

Ein Kontaktformular gibt es nicht. Demnach müssen Sie Ihr E-Mail Postfach gesondert öffnen, die besagte Adresse eintragen und sollten unbedingt den Betreff so ausfüllen, dass sich Ihr Anliegen einem Hauptthema zuordnen lässt.

Verwenden Sie bei dem Kontakt in jedem Fall die eigene E-Mail Adresse, mit der Sie sich bei Rizk registriert haben. Umso leichter ist es für die Mitarbeiter im Rizk Kundendienst, Ihnen schnelle Unterstützung zu bieten. Haben Sie zum Beispiel ein technisches Problem, sollten Sie dieses so genau wie irgend möglich beschreiben. Ähnlich verhält es sich mit Fragen zum Kundenkonto, Zahlungsmethoden, Boni und dergleichen.

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Wirklich vorteilhaft ist, dass das Team hinter den Kulissen extrem schnell reagiert. Selbst bei der Kontaktaufnahme per Mail müssen Sie selten länger als ein paar Stunden auf die Antwort warten. Wir haben das Team als kompetent und freundlich erlebt.

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Der Nachteil: Wenn sich aus einer Antwort weitere Fragen ergeben, zieht sich die Lösungsfindung hin. Optimal ist ein E-Mail Support also nur, wenn Ihre Anliegen von vornherein mit einer kurzen Rückantwort geklärt werden können.

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Live Chat

Soll es schneller gehen, dann empfehlen wir – wie in nahezu allen Online Casinos – den Live Chat. Den entsprechenden Link dorthin finden Sie links am Rand – unter Games, Rizk Insider und Co. Mit einem Klick lässt sich das Fenster öffnen.

Hier gilt es nun, die von Ihnen bei der Anmeldung gewählte E-Mail Adresse einzutragen sowie ein Thema zu wählen. Rizk hat für alle aufgeführten Bereiche eigene Spezialisten eingestellt. Geht es beispielsweise um Rizk Casino Einzahlungen & Dokumente, können Sie das entsprechende Feld daneben anklicken.

Durch die Konkretisierung des Anliegens ist es für den Rizk Live Support deutlich einfacher, Ihnen schnell und fachgerecht weiterzuhelfen.

Haben Sie ein Thema gewählt, können Sie Ihre Nachricht verfassen und abschicken. Der Vorteil am Chat ist, dass sich auch weitere Fragen stellen lassen. Beendet wird die Unterhaltung erst, wenn alle Unklarheiten beseitigt wurden.

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Rizk Hotline

Leider gibt es aktuell noch keine Hotline im Rizk Online Casino. Die telefonische Kontaktaufnahme ist weder in Deutschland noch in anderen Ländern möglich. Das führt bei uns zu einem Punktabzug, denn gerade Spieler der älteren Generation wissen ein persönliches Gespräch in dieser Form zu schätzen und sind dagegen meist etwas unsicher, wenn sie ihr Anliegen schriftlich verfassen müssen.

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Soziale Netzwerke

Auf Facebook sowie in einigen anderen sozialen Netzwerken finden sich Rizk Seiten. Allerdings gibt es sie bisher nur auf Englisch. Facebook wirft aktuell zwei Ergebnisse aus: Rizk Casino und Captain Rizk als Filmfigur. Wer kein Englisch versteht, der hat hier das Nachsehen.

Außerdem eignen sich die Netzwerke nur bedingt als Support Lösung. Den Betreibern geht es vielmehr darum, Ihnen Neuigkeiten zu präsentieren – darunter Aktionen sowie brandaktuelle Spiele.

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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post

Dass Rizk die Firmenadresse offiziell angibt, das spricht klar für dessen Seriosität. Ihre Nachrichten senden Sie natürlich nicht an Rizk selbst, sondern an die MT Secure Ltd. Dieses Unternehmen betreibt das Casino seit 2014 in Malta. Der Kontakt per Post ist jedoch allenfalls geeignet, um Lob und Kritik an die Betreiber oder Mitarbeiter zu senden.

Wer seinen Account verifizieren will, der würde auf diesem Wege viel zu lange warten müssen. Dennoch wollen wir Ihnen die Adresse des Rizk Casinos natürlich nicht vorenthalten:

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MT Secure Ltd.
GB Buildings, Penthouse
Watar Street, Ta’ Xbiex XBX 1301, Malta

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Unser Fazit zum Rizk Casino Kundensupport und Service

Rizk ist zwar serviceorientiert, hat bei der Umsetzung aber eindeutig noch eine Menge Luft nach oben. Wir für unseren Teil würden uns über eine Hotline freuen. Ein persönliches Gespräch ist schließlich immer noch am angenehmsten.

Immerhin: Der Live Chat unterstützt Sie innerhalb von Minuten. Für Rizk spricht außerdem, dass der Kundendienst rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar ist. Somit stehen Sie nicht allein da, sollten Sie tatsächlich einmal Fragen oder Probleme haben. Auf E-Mails wird schnell reagiert. Somit können Sie sich recht zeitnah den bevorzugten Spielen zuwenden, Boni in Anspruch nehmen und auf echte Gewinne hoffen, ohne erst lange auf eine Lösung Ihres Anliegens warten zu müssen.

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Testkategorie	Score	Empfehlung	Mehr Infos
Gewinnquoten	84%	gut	Rizk Gewinnquoten
Spielangebot	92%	hervorragend	Rizk Spielangebot
Live Casino	92%	hervorragend	Rizk Live Casino
Ein-/Auszahlung	89%	sehr gut	Rizk Ein-/Auszahlung
Kundenservice	75%	durchschnittlich	Rizk Kundenservice
Webseite	92%	hervorragend	Rizk Webseite
Gaming App	92%	hervorragend	Rizk App
Neukundenbonus	92%	hervorragend	Rizk Bonus
Sicherheit	90%	hervorragend	Rizk Sicherheit
Erfahrungen	92%	hervorragend	Rizk Erfahrungen
Gesamtwertung	89%	sehr gut	Rizk Test