Der PlayOJO Kundenservice
Jytte Theilen |
|---|
Guter Service ist durch nichts zu ersetzen. Entsprechend wichtig war es uns, dem PlayOJO Casino Support auf den Zahn zu fühlen und herauszufinden, wie ernst die Betreiber ihre Verantwortung Spielern gegenüber nehmen.
Die gute Nachricht: Informationen erhalten Sie bei dem Anbieter bereits vor einer möglichen Registrierung. Die ausführliche und sehr innovativ geschriebene FAQ Seite steht Ihnen jederzeit offen. Hier erfahren Sie mehr über das Konzept, die angebotenen Zahlungsmethoden bei PlayOJO, die Gewinnquoten, technische Voraussetzungen und vieles mehr.
Auch Erklärungen zum PlayOJO VIP Konzept können Sie sich hier in Ruhe durchlesen. So ist es deutlich einfacher, sie für das Angebot von PlayOJO Online zu entscheiden. Das Casino selbst versteht sich als „Kumpel“, wobei das natürlich nicht ganz so gemeint ist, wie es auf den ersten Blick scheint. Fragen werden nämlich durchaus von erfahrenen und professionell geschulten Mitarbeitern beantwortet – und eben nicht von irgendeinem Kumpel.
WeiterlesenWeniger| [email protected] | |
| PlayOJO Telefon Hotline | nicht vorhanden |
| Live Chat | Ja, vorhanden |
Eine FAQ Seite allein macht natürlich noch lange keinen guten Service aus. Allerdings wollen wir sie dennoch positiv bewerten, da wir inzwischen wissen, dass selbst eine solche Frage- und Antwortseite für moderne Online Casinos nicht immer selbstverständlich ist. Dank der ausführlichen und dabei leicht nachvollziehbaren Infos ist der persönliche Kontakt mit dem PlayOJO Kundendienst nur noch selten erforderlich.
Wie lässt sich der PlayOJO Support erreichen?
| Kontaktmöglichkeit | bei PlayOJO im Angebot? |
|---|---|
| Online Formular | |
| Live Chat | |
| Service Hotline | |
| Soziale Netzwerke | |
| Weitere Alternativen |
Nachdem wir uns sehr detailliert mit der FAQ Seite beschäftigt haben, wollten wir der Frage auf den Grund gehen, welche Kontaktmöglichkeiten Ihnen das PlayOJO Casino zur Verfügung stellt, wo es möglicherweise Verbesserungsbedarf gibt und ob die Mitarbeiter hinter den Kulissen tatsächlich so fachkundig sind, wie es uns der Anbieter suggeriert. Die Reaktionszeiten können wir bereits jetzt hervorheben. Selbst E-Mails werden hier in Windeseile beantwortet – und zwar so, dass in der Regel keine Fragen mehr offen bleiben.
Wer mehrere Anliegen hat, der sollte sich gegebenenfalls für den Live Chat entscheiden. Einziger Kritikpunkt: Es gibt bei PlayOJO Online keinen 24/7 Support. Alles, was Ihnen auf der Seele liegt, sollten Sie also möglichst zwischen 6 Uhr am Morgen und Mitternacht loswerden.
Fragen, die außerhalb der Servicezeiten bei dem Kundendienst eingehen, werden aber für gewöhnlich am Folgetag beantwortet. Selbst an Wochenenden und Feiertagen sind Sie hier nicht auf sich selbst gestellt, sondern können sich auf die Unterstützung des erfahrenen Support Teams verlassen.
WeiterlesenWeniger1.) E-Mail Support
Wenn Sie Ihre Verifizierung abschließen wollen oder eine Frage haben, deren Beantwortung nicht allzu dringend ist, dann empfiehlt es sich, die Nachricht an [email protected] zu senden. Natürlich müssen Sie mit etwas längeren Wartezeiten als im Live Chat rechnen.
Dennoch haben wir die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter relativ zeitnah Antworten liefern. Mit diesen sollte eigentlich alles klar sein, und falls nicht, besteht selbstverständlich immer die Möglichkeit, erneut Fragen zu stellen.
Die „Truppe“, von der auf der PlayOJO Webseite die Rede ist, haben wir als sehr zuverlässig und schnell erlebt. In der Regel sollte es also nicht allzu lange dauern, bis Sie mit dem Spielen weitermachen können – egal, ob es um technische Fragen, Spielrubriken, Boni oder sonstige Hauptthemen geht.
WeiterlesenWenigerzum Inhaltsverzeichnis2.) Live Chat
Es gibt auch im PlayOJO Casino viele gute Gründe, sich für den Live Chat zu entscheiden. Die Mitarbeiter vom Support bleiben hier so lange an Ihrer Seite, wie es erforderlich ist, um wirklich alle Unklarheiten aus der Welt zu schaffen. Selbst wenn Ihnen tausend Dinge einfallen, steht Ihnen das Team geduldig, fachkundig und absolut freundlich zur Verfügung.
Zwar wird der Service noch nicht rund um die Uhr geboten, doch schon ab 6 Uhr am Morgen sind die erfahrenen Support-Experten wieder für Sie im Einsatz. Kosten entstehen Ihnen natürlich keine, die Reaktionszeit liegt bei wenigen Minuten.
Einziger „Haken“: Um die Chatfunktion für sich nutzen zu können, müssen Sie einen Account bei PlayOJO einrichten. Verpflichtungen gehen Sie damit keine ein. Auch ohne Einzahlung kommen Sie hier in den Genuss des erstklassigen Serviceangebots via Live Chat.
WeiterlesenWenigerzum Inhaltsverzeichnis3.) PlayOJO Hotline
Erfahrungsgemäß gibt es immer einige Spieler, die bevorzugt telefonieren, anstatt ihre Fragen mühsam niederzuschreiben. Sollten Sie zu dieser Fraktion gehören, müssen wir Sie leider enttäuschen. Bisweilen gibt es im PlayOJO Casino nämlich noch keine Hotline. Es ist durchaus denkbar, dass eine solche irgendwann doch noch eingerichtet wird. Schließlich haben gerade Spieler im deutschsprachigen Raum hohe Ansprüche und wissen die Vorteile eines telefonischen Supports sehr zu schätzen.
WeiterlesenWenigerzum Inhaltsverzeichnis
Da aber ohnehin fast alles in den FAQs und auf den Infoseiten beschrieben wird, kommen Sie ganz sicher auch ohne Hotline wunderbar bei PlayOJO zurecht. Trauen Sie sich ruhig, die Alternativen auszuprobieren, wann immer es erforderlich ist.
Da aber ohnehin fast alles in den FAQs und auf den Infoseiten beschrieben wird, kommen Sie ganz sicher auch ohne Hotline wunderbar bei PlayOJO zurecht. Trauen Sie sich ruhig, die Alternativen auszuprobieren, wann immer es erforderlich ist.4.) Soziale Netzwerke
In der heutigen Zeit sind die meisten Casinospieler nicht nur im Casino aktiv, sondern schließen sich auch sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter & Co. an, um von ihren Casinoanbietern auf den aktuellsten Stand gebracht zu werden. Um diese Tatsache weiß man im Hause PlayOJO durchaus und hat deshalb gut durchdachte Fanpages eingerichtet.
Die haben jedoch nicht viel mit klassischem Support zu tun, sondern sind vielmehr dazu da, Ihnen neue Bonusangebote, Aktionen, Spiele oder auch Turniere näherzubringen. Folgen sollten Sie PlayOJO unbedingt, denn gerade in den sozialen Medien hat der Anbieter die eine oder andere Überraschung parat.
WeiterlesenWenigerzum Inhaltsverzeichnis5.) Verifikation und Kontaktaufnahme per Post
Wer mag, kann sich gerne auch postalisch an das Unternehmen wenden. Dieser Weg eignet sich vor allen Dingen, um Lob und Kritk sowie Anregungen loszuwerden. Briefe brauchen jedoch einige Tage, bis Sie im Konzern eingeben. Wenn Sie also keine dringenden Themen haben, können Sie sich gerne an die folgende Anschrift wenden:
Titanium Brace Marketing Ltd.
38, Triq il-Gnien
Gzira, Malta
WeiterlesenWenigerzum Inhaltsverzeichnis
Unser Fazit zum PlayOJO Casino Kundensupport und Service
Dass PlayOJO bisweilen auf eine Hotline verzichtet, finden wir nicht weiter schlimm. Schließlich ist es sowieso viel angenehmer, den Live Chat zu starten – zumal Sie das auch tun können, wenn Sie gerade mitten im Spiel sind. Der gesamte Service ist kostenlos, die Reaktionszeiten überzeugen und auch am Fachwissen der Mitarbeiter im PlayOJO Support gibt es keinen Zweifel. Alles in allem eine solide Leistung, die das Casino hier an den Tag legt.
| Testkategorie | Score | Empfehlung | Mehr Infos |
|---|---|---|---|
| Gewinnquoten | 92% | hervorragend | PlayOJO Gewinnquoten |
| Spielangebot | 92% | hervorragend | PlayOJO Spielangebot |
| Live Casino | 97% | exzellent | PlayOJO Live Casino |
| Ein-/Auszahlung | 90% | hervorragend | PlayOJO Ein-/Auszahlung |
| Kundenservice | 88% | sehr gut | PlayOJO Kundenservice |
| Webseite | 89% | sehr gut | PlayOJO Webseite |
| Gaming App | 92% | hervorragend | PlayOJO App |
| Neukundenbonus | 90% | hervorragend | PlayOJO Bonus |
| Sicherheit | 92% | hervorragend | PlayOJO Sicherheit |
| Erfahrungen | 91% | hervorragend | PlayOJO Erfahrungen |
| Gesamtwertung | 90% | hervorragend | PlayOJO Test |
Ich bin eine waschechte Kölnerin und trage mein Herz auf der Zunge. Ein Blatt vor den Mund nehmen kommt für mich gar nicht in Frage. Meine über 10-jährige Erfahrung im Online Casino hat als Spieletesterin begonnen, aber mittlerweile habe ich mir ein sehr umfangreiches Fachwissen angeeignet.
Damit stecke ich viele der männlichen Kollegen in die Tasche. Privat habe ich immer ein Lächeln auf den Lippen, aber ich schaffe es problemlos bei meinen Casino Tests kritisch und streng zu sein. Ich kenne die Tücken der Unternehmen ganz genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der Testrubriken ankommt. Ich bin mit Begeisterung und Emotion bei der Sache und liebe meinen Beruf!
WeiterlesenWeniger