Der Magic Red Kundenservice
Jytte Theilen |
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Die Erfahrung hat uns gelehrt, dass man als Spieler eher selten in Berührung mit dem Kundendienst kommt. Zum einen sind die meisten Spiele selbsterklärend, zum anderen sind selbst Neukunden mit den gängigsten Zahlungsmethoden vertraut und wissen natürlich selbst, wie das Anmeldeformular auszufüllen ist.
Sollte dennoch aus irgendwelchen Gründen Hilfe erforderlich sein, können Sie auf die Fachkenntnis des Magic Red Supports vertrauen. Im Hintergrund sind erfahrene Mitarbeiter aktiv, die Ihnen jederzeit Unterstützung zusichern.
Wann genau das Team erreichbar ist, lässt sich jedoch schwer sagen. Es gibt zwei verschiedene Angaben. Die gute Nachricht ist, dass Sie auch am Wochenende nicht alleine sind.
WeiterlesenWeniger| Deutschland | 032221094890 |
|---|---|
| Live Chat | 7 Tage die Woche von 06:00 GMT bis 23:00 GMT |
Wie lässt sich der Magic Red Support erreichen?
| Kontaktmöglichkeit | bei Magic Red im Angebot? |
|---|---|
| Online Formular | |
| Live Chat | |
| Service Hotline | |
| Soziale Netzwerke | |
| Weitere Alternativen |
In puncto Erreichbarkeit ist das Magic Red Casino definitiv vorbildlich. Es fehlt Ihnen hier keineswegs an Kontaktmöglichkeiten. Sie selbst können somit entscheiden, ob Sie Ihre Frage im Live Chat, telefonisch oder doch lieber per E-Mail stellen.
Im Folgenden möchten wir Ihnen die Gelegenheit geben, sich ein wenig detaillierter mit den Optionen auseinanderzusetzen.
E-Mail Support
Im Magic Red Casino ist es tatsächlich ein wenig komplizierter als bei anderen Anbietern, die Hilfeseite mit der E-Mail Adresse ausfindig zu machen. Wir möchten Ihnen deshalb gerne Schritt für Schritt erklären, wie Sie den Support am schnellsten erreichen.
Am Ende der Webseite finden Sie bei Magic Red diverse Links. Unter „Anfangen“ gibt es den Link zur Hilfe. Hier werden Ihnen nun diverse Themen angezeigt. Unter „Dokumente einreichen“ öffnet sich eine Information, an deren Ende wiederum „Kontakt“ zu finden ist. Klicken Sie darauf, öffnet sich ein kleines Fenster. Nun können Sie problemlos zwischen dem Live Chat und der E-Mail wählen.
Eine E-Mail Adresse wird Ihnen allerdings nicht angezeigt, sondern Sie gelangen letztlich zum Magic Red Kontaktformular, das Sie ohne großen Aufwand ausfüllen können. Haben Sie alle erforderlichen Daten eingetragen, lässt sich die eigentliche Nachricht verfassen. Je genauer Sie Ihr Anliegen schildern, desto schneller hilft Ihnen der Support weiter.
Selbstverständlich steht Ihnen der Magic Red Casino E-Mail Support auch dann zur Seite, wenn Sie sich bisher noch nicht bei dem Anbieter angemeldet haben. Es genügt die Eingabe Ihrer eigenen Adresse, damit Sie eine Antwort erhalten können. Außerdem ist es wichtig, das Thema auszuwählen. Je konkreter Sie dabei sind, desto besser.
Möchten Sie Dokumente hochladen, um einen bereits bestehenden Account zu verifizieren? Dann finden Sie unter dem Formular einen Link, der Sie direkt zum Uploader führt. Um ihn nutzen zu können, ist die Anmeldung allerdings unabdingbar – logischerweise, denn nur registrierte Spieler können sich in Online Casinos verifizieren.
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Live Chat
Selbstverständlich hat auch Magic Red einen Live Chat eingerichtet, den Sie an sieben Tagen in der Woche erreichen können. Uneinigkeit herrscht allerdings beim Thema Servicezeiten. Während die Hilfeseite erklärt, dass der Kundendienst von 8 bis 1 Uhr für Sie da ist, finden Sie im besagten kleinen Kontaktfenster die Zeiten von 6 bis 23 Uhr.
Fakt ist: Der Live Chat steht Ihnen durchweg zur Seite und unterstützt Sie im direkten Gespräch dabei, Ihre Anliegen, Fragen und Probleme zu lösen.
Fakt ist: Der Live Chat steht Ihnen durchweg zur Seite und unterstützt Sie im direkten Gespräch dabei, Ihre Anliegen, Fragen und Probleme zu lösen.Dass diese Kontaktmöglichkeit bevorzugt wird, hat gute Gründe. Schließlich liegen die Reaktionszeiten deutlich unter denen, die Sie beim E-Mail Verkehr in Kauf nehmen müssen. Ergeben sich im Laufe des Gesprächs weitere Fragen, können Sie diese ohne zusätzliche Wartezeit stellen.
Die Support Mitarbeiter im Live Chat bleiben so lange aktiv, bis wirklich alles geklärt ist. Sollten Sie später doch noch ein Anliegen haben, können Sie das eingerichtete Chatfenster selbstverständlich wieder öffnen. Sie werden dann so schnell wie möglich mit einem Mitarbeiter verbunden.
Wichtig zu wissen: Es sind nicht immer deutschsprachige Leute im Chat aktiv. Übersetzungsprogramme helfen jedoch dabei, eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten. In unseren langfristigen Tests gab es dabei keinerlei Probleme, was ganz klar für die hohe Qualität des Kundendiensts spricht, den das Magic Red Casino eingerichtet hat.
Magic Red Casino Hotline
Die Rufnummer auf der Hilfeseite hätten wir beinahe übersehen, wie sie recht klein und unscheinbar unter die beiden Buttons zum Live Chat sowie dem Kontaktformular geschrieben wurde. Allerdings gibt es auch bei Magic Red tatsächlich die Möglichkeit, sich gegebenenfalls telefonisch mit dem Kundendienst auseinanderzusetzen.
Ein persönliches Gespräch bewirkt bekanntlich so manches Mal wahre Wunder, wenn es darum geht, technische Probleme sowie Frage zum Zahlungsverkehr, Spielangeboten etc. zu klären. Möchten Sie diese Option nutzen, dann wählen Sie ganz einfach die Rufnummer 032221094890. Lange Warteschleifen hat es in unserem Magic Red Support Test nicht gegeben.
zum InhaltsverzeichnisSoziale Netzwerke
Selbstverständlich ist ein so innovativer Anbieter wie das Magic Red Casino auch in den sozialen Netzwerken vertreten. Die Facebook Fanpage lässt sich sehr einfach ausfindig machen. Auffällig ist jedoch, dass diese nicht unbedingt auf die allerhöchste Resonanz stößt.
Bisher sind es rund 800 Abonnenten, die Magic Red hier verzeichnen kann. Ähnlich überschaubar sind die übrigen Social Networks. Letzten Endes haben diese ohnehin nicht viel mit dem eigentlichen Kundendienst zu tun.
Wer Hilfe benötigt, sollte deshalb die oben genannten Möglichkeiten nutzen. Dem Magic Red Casino auf Facebook zu folgen, macht insoweit Sinn, als dass Ihnen hier brandaktuelle Boni sowie Top Spieleneuheiten vorgestellt werden. So sind Sie immer up to date.
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Verifikation und Kontaktaufnahme per Post
Für die Betreiber ist es selbstverständlich, Ihnen transparent alle Daten zur Verfügung zu stellen. Das gilt auch für die Postanschrift, die Sie in der Fußzeile der Magic Red Casino Webseite finden werden. Allerdings müssen wir gleich vorwegnehmen, dass sich diese Kontaktmöglichkeit nicht eignet, um schnelle Hilfe zu erhalten.
Vielmehr geht es dem Unternehmen darum, mit offenen Karten zu spielen. Möchten Sie den Verantwortlichen dennoch gerne einen Brief mit Lob, Kritik, Anregungen und dergleichen schreiben, schicken Sie diesen einfach an folgende Anschrift:
EXIT 42 LIMITED 135,
High street Sliema SLM 1549,
Malta
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Unser Fazit zum Magic Red Casino Kundensupport und Service
Die Betreiber sind sehr darum bemüht, Spieler in jeder Hinsicht zu unterstützen. Für Magic Red sprechen insbesondere die schnellen Reaktionszeiten. Niemand muss hier lange auf eine Antwort warten, so dass ein reibungsloser Spielablauf gewährleistet ist – auch und gerade für ungeübte Neukunden.
Allein im unteren Bereich der Magic Red Webseite finden Sie jede Menge nützliche Informationen, darunter selbstverständlich eine FAQ Seite, die Ihnen Aufschluss über alle relevanten Themen gibt.
Allein im unteren Bereich der Sollte der persönliche Kontakt erforderlich sein, können wir Ihnen Fachkompetenz sowie Freundlichkeit versprechen. Die geschulten Mitarbeiter gehen ganz gezielt auf Ihre Fragen ein und setzen alles daran, möglichst schnelle sowie effektive Lösungen mit Ihnen zu erarbeiten.
| Testkategorie | Score | Empfehlung | Mehr Infos |
|---|---|---|---|
| Gewinnquoten | 94% | hervorragend | Magic Red Gewinnquoten |
| Spielangebot | 92% | hervorragend | Magic Red Spielangebot |
| Live Casino | 91% | hervorragend | Magic Red Live Casino |
| Ein-/Auszahlung | 90% | hervorragend | Magic Red Ein-/Auszahlung |
| Kundenservice | 91% | hervorragend | Magic Red Kundenservice |
| Webseite | 94% | hervorragend | Magic Red Webseite |
| Gaming App | 91% | hervorragend | Magic Red App |
| Neukundenbonus | 90% | hervorragend | Magic Red Bonus |
| Sicherheit | 93% | hervorragend | Magic Red Sicherheit |
| Erfahrungen | 91% | hervorragend | Magic Red Erfahrungen |
| Gesamtwertung | 91% | hervorragend | Magic Red Test |
Ich bin eine waschechte Kölnerin und trage mein Herz auf der Zunge. Ein Blatt vor den Mund nehmen kommt für mich gar nicht in Frage. Meine über 10-jährige Erfahrung im Online Casino hat als Spieletesterin begonnen, aber mittlerweile habe ich mir ein sehr umfangreiches Fachwissen angeeignet.
Damit stecke ich viele der männlichen Kollegen in die Tasche. Privat habe ich immer ein Lächeln auf den Lippen, aber ich schaffe es problemlos bei meinen Casino Tests kritisch und streng zu sein. Ich kenne die Tücken der Unternehmen ganz genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der Testrubriken ankommt. Ich bin mit Begeisterung und Emotion bei der Sache und liebe meinen Beruf!
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