Der DrückGlück Kundenservice
Jytte Theilen |
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Die Spielmöglichkeiten bei DrückGlück sind inzwischen gut zu überblicken, da es ab sofort nur noch Slots im riesigen Portfolio gibt. Auch in puncto Bonusangebote konnte uns der Anbieter mühelos überzeugen. Fehlt eigentlich nur noch passende Service. Ob das Unternehmen auch in dem Bereich überzeugen kann, dieser Frage wollen wir uns nun widmen.
Fakt ist, dass es bei DrückGlück keinen 24/7 Support gibt. Zumindest von 6 bis 0 Uhr haben Sie aber jeden Tag die Chance, sich an das Kundenservice Team zu wenden und alle Fragen loszuwerden, die Ihnen auf der Seele brennen.
In der Regel erübrigt sich das zwar von selbst, doch es gibt natürlich immer mal Ausnahmen, die diese Regel bestätigen. Die Spiele werden Ihnen ausführlich erklärt, zu Themen wie die DrückGlück Zahlungsmethoden, Bonusbedingungen und dergleichen gibt es eine ausführliche FAQ Seite. Mehr braucht es eigentlich nicht, um hier direkt durchzustarten.
| [email protected] | |
| Service Hotline | 089 37 03 42 12 |
| Live Chat | Ja, vorhandenverfügbar von 6:00 bis 24:00 |
Wenn Sie dennoch persönlich Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen wollen, müssen Sie nichts weiter tun als das Menü oben rechts auf der DrückGlück Webseite zu öffnen. Dort finden Sie den Unterpunkt „Hilfe“. Ein Klick genügt, und schon werden Ihnen alle Optionen angezeigt.
Die klare Struktur möchten wir an der Stelle loben. Es ist selten so einfach, sich bei einem Slot Anbieter wie diesem Hilfe zu holen. Sie müssen nur noch entscheiden, welchen Weg Sie gehen möchten. Es gibt neben den FAQs nämlich alle gängigen Kontaktmöglichkeiten. Ob und welche Nachteile zu erkennen sind, das wollen wir Ihnen natürlich nicht vorenthalten.
Wie lässt sich der DrückGlück Support erreichen?
| Kontaktmöglichkeit | bei DrückGlück im Angebot? |
|---|---|
| Online Formular | |
| Live Chat | |
| Service Hotline | |
| Soziale Netzwerke | |
| Weitere Alternativen |
Die Frage nach den Servicezeiten können wir tatsächlich nur in Bezug auf den Live Chat beantworten. Wir gehen allerdings fest davon aus, dass die Kontaktmöglichkeiten per Mail und Telefon zu ähnlichen Zeiten möglich sind. Es gibt also alle drei Optionen, die für die meisten Unternehmen der Branche selbstverständlich sind. Wie bereits gesagt, finden Sie auf der Hilfeseite auch die wichtigsten FAQs. Meist genügt es, sich diese durchzulesen.
Eine Kontaktaufnahme ist aber in jedem Fall erforderlich, wenn Sie Ihre Unterlagen zur Verifizierung an DrückGlück senden wollen. Zu diesem Zweck hat der Anbieter eine Upload Funktion integriert.
Die Dokumente landen dann direkt bei den verantwortlichen Mitarbeitern und der Datenabgleich kann umso schneller abgeschlossen werden. Übrigens ist DrückGlück auch auf sozialen Netzwerken aktiv. Dort geht es allerdings weniger um den Support als um die Bereitstellung wichtiger Infos und interessanter Angebote.
WeiterlesenWenigerE-Mail Support
Dass sich der Betreiber auf den deutschen Markt fokussiert, erkennt man in vielen Bereichen. Auch die E-Mail Adresse [email protected] lässt darauf schließen, dass die Mitarbeiter Deutsch sprechen. Somit sind Kommunikationsprobleme ausgeschlossen.
Wenn Sie ein Anliegen haben, das keiner allzu schnellen Klärung bedarf, ist diese Option durchaus zu empfehlen. Das Team reagiert innerhalb weniger Stunden – sofern Sie die Nachricht innerhalb der Servicezeiten senden. Falls nicht, bekommen Sie am Folgetag eine Antwort.
Dass Sie schnellstmöglich unterstützt werden, können wir definitiv bestätigen. Außerdem sind die Mitarbeiter sehr gründlich und kennen sich bestens aus. Das Team geht per E-Mail genauso individuell auf Ihre Anliegen ein, wie Sie es von einem seriösen Slot Anbieter erwarten.
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Die Option ist allerdings nur dann sinnvoll, wenn Sie das Warten auf eine Reaktion nicht vom Spielen abhält. DrückGlück bietet Ihnen durchaus schnellere Alternativen. Sie müssen also keineswegs auf Ihre Lieblingsspiele verzichten, weil es beispielsweise an der Einzahlung scheitert oder Sie mehr über den Willkommensbonus wissen wollen.
Die Option ist allerdings nur dann sinnvoll, wenn Sie das Warten auf eine Reaktion nicht vom Spielen abhält. DrückGlück bietet Ihnen durchaus schnellere Alternativen. Sie müssen also keineswegs auf Live Chat
Zu dieser Option gibt Ihnen DrückGlück einen wertvollen Tipp: „Du brauchst sofort eine Antwort? Dann chatte mit uns! Einfach einloggen, den Live Chat aktivieren und wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite.“
Es wird also durchaus eine Chatfunktion geboten. Diese steht allerdings nur registrierten Kunden offen. Der Grund: Die meisten Spieler bevorzugen die bequeme Möglichkeit, den Chat zu starten und Fragen zu stellen. Die Mitarbeiter wiederum bleiben solange bei Ihnen, bis alles geklärt ist.
Ergeben sich Nachfragen, können Sie auch die sofort und ohne weitere Wartezeiten loswerden. Da es im DrückGlück Live Chat ohnehin schon sehr voll ist, will man den Gästen diese Möglichkeit nicht einräumen. Wenn Sie noch kein Kunde sind, dürfen Sie aber natürlich trotzdem eine Mail an das Support Team schreiben – oder sich telefonisch an die Mitarbeiter wenden.
WeiterlesenWenigerzum InhaltsverzeichnisDrückGlück Hotline
Manchem Spieler ist es lieb, wenn er sich persönlich mit einem Mitarbeiter unterhalten kann. Sollten auch Sie dazugehören, dann empfiehlt sich die Kontaktaufnahme über die DrückGlück Hotline. Diese ist täglich unter 089 37 03 42 12 erreichbar.
Ja, richtig gesehen: Der Service wird direkt in Deutschland angeboten. Eine gebührenfreie Nummer hat DrückGlück zwar nicht eingerichtet, die meisten Internetnutzer verfügen aber ohnehin über eine Flatrate, die für alle deutschen Netze gilt.
zum InhaltsverzeichnisSoziale Netzwerke
Facebook, Twitter & Co. sind inzwischen fester Teil unseres alltäglichen Lebens. Und ein Leben ohne soziale Netzwerke wäre wohl kaum mehr vorstellbar. Klar, dass man auch DrückGlück dort positioniert hat, wo die meisten potentiellen Kunden zu finden sind.
Gerade auf Facebook sind die Betreiber sehr präsent. Wie bereits angemerkt, dient der Auftritt allerdings weniger dem Support. Es geht stattdessen darum, Follower mit möglichst spannenden Infos zu versorgen. Bonusangebote werden hier vorgestellt, und auch die eine oder andere Veränderung erfahren Sie im Social Media Sektor vor allen anderen.
zum InhaltsverzeichnisVerifikation und Kontaktaufnahme per Post
Lob, Kritik und Anregungen können Sie DrückGlück gerne postalisch zukommen lassen. Für eine zeitige Reaktion ist der Weg bis nach Malta und wieder zurück aber eindeutig zu weit. Als Support Option kann man den Postweg also streichen.
Dennoch finden wir es löblich, dass die Anschrift genauso wie viele weitere Unternehmensdetails aufgeführt werden. Das zeugt von Transparenz und ist ein guter Grund für uns, DrückGlück weiter im Blick zu behalten. Hier nun also die Adresse:
Titanium Brace Marketing Ltd.
26, Triq il-Gnien,
Gzira, Malta
WeiterlesenWenigerzum Inhaltsverzeichnis
Unser Fazit zum DrückGlück Kundensupport und Service
In Sachen Service hat uns DrückGlück komplett überzeugt – auch, wenn der Support nicht rund um die Uhr erreichbar ist. Es wurde auf keine Kontaktmöglichkeit verzichtet, alle Optionen sind kostenlos und die Wartezeiten mehr als überschaubar.
Dass die Hotline nicht gebührenfrei ist, tut der Seriosität ebenfalls keinen Abbruch. Telefonanschlüsse ohne Flatrate sind heute sicher die Ausnahme. Von daher kommen auch bei einem Telefonat mit dem DrückGück Kundendienst keine Kosten auf Sie zu. Alles in allem eine Leistung, die sich sehen lassen kann.
| Testkategorie | Score | Empfehlung | Mehr Infos |
|---|---|---|---|
| Gewinnquoten | 95% | exzellent | DrückGlück Gewinnquoten |
| Spielangebot | 94% | hervorragend | DrückGlück Spielangebot |
| Ein-/Auszahlung | 92% | hervorragend | DrückGlück Ein-/Auszahlung |
| Kundenservice | 90% | hervorragend | DrückGlück Kundenservice |
| Webseite | 93% | hervorragend | DrückGlück Webseite |
| Gaming App | 94% | hervorragend | DrückGlück App |
| Neukundenbonus | 91% | hervorragend | DrückGlück Bonus |
| Sicherheit | 89% | sehr gut | DrückGlück Sicherheit |
| Erfahrungen | 94% | hervorragend | DrückGlück Erfahrungen |
| Gesamtwertung | 92% | hervorragend | DrückGlück Test |
Ich bin eine waschechte Kölnerin und trage mein Herz auf der Zunge. Ein Blatt vor den Mund nehmen kommt für mich gar nicht in Frage. Meine über 10-jährige Erfahrung im Online Casino hat als Spieletesterin begonnen, aber mittlerweile habe ich mir ein sehr umfangreiches Fachwissen angeeignet.
Damit stecke ich viele der männlichen Kollegen in die Tasche. Privat habe ich immer ein Lächeln auf den Lippen, aber ich schaffe es problemlos bei meinen Casino Tests kritisch und streng zu sein. Ich kenne die Tücken der Unternehmen ganz genau und weiß, worauf es bei der Überprüfung der Testrubriken ankommt. Ich bin mit Begeisterung und Emotion bei der Sache und liebe meinen Beruf!
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